Opis produktu

nVision Helpdesk to moduł przeznaczony do kompleksowej obsługi zgłoszeń serwisowych i wsparcia użytkowników w organizacji. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, automatyzacji procesów oraz rozbudowanym funkcjom raportowania, ułatwia on zarządzanie incydentami, problemami i zadaniami IT. Moduł znacząco usprawnia komunikację między zespołem wsparcia a użytkownikami końcowymi, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów, wyższą satysfakcję pracowników i lepszą efektywność działu IT.

Najważniejsze funkcje i korzyści:

• Centralne zarządzanie zgłoszeniami – wszystkie incydenty i prośby użytkowników gromadzone w jednym miejscu.
• Automatyzacja procesów – definiowanie reguł i przepływów pracy, które skracają czas obsługi zgłoszeń.
• Śledzenie statusu sprawy – użytkownicy i administratorzy mają pełną widoczność postępów w realizacji zgłoszeń.
• Raportowanie i analizy – szczegółowe raporty pozwalają ocenić skuteczność działu wsparcia i optymalizować procesy.
• Integracja z innymi modułami nVision – pełna synergia z systemami bezpieczeństwa, monitoringu i zarządzania infrastrukturą.
• Licencja wieczysta – jednorazowy zakup, bez potrzeby odnowień subskrypcji, zapewniający długofalowe korzyści.

Warianty ilościowe dostępne w ofercie:

• nVision Helpdesk – 20 stanowisk – dla małych firm lub do wdrożeń pilotażowych.
• nVision Helpdesk – 50 stanowisk – dla zespołów średniej wielkości, potrzebujących stabilnego systemu obsługi zgłoszeń.
• nVision Helpdesk – 100 stanowisk – dla organizacji rozwijających struktury wsparcia IT.
• nVision Helpdesk – 200 stanowisk – dla dużych przedsiębiorstw i instytucji z rozbudowaną infrastrukturą IT.
• nVision Helpdesk – 500 stanowisk – dla korporacji i organizacji działających w szerokiej skali, wymagających wydajnego i skalowalnego systemu obsługi zgłoszeń.

Dlaczego warto wybrać nVision Helpdesk?

• Zyskujesz pełną kontrolę nad procesami obsługi zgłoszeń i incydentów.
• Usprawniasz komunikację pomiędzy użytkownikami a działem IT.
• Dzięki raportom masz możliwość mierzenia jakości i szybkości obsługi.
• Otrzymujesz licencję wieczystą, która eliminuje koszty cyklicznych subskrypcji.
• Możesz dopasować wariant licencji do wielkości organizacji.

👉 Produkt dostępny jest w wariantach 20, 50, 100, 200 oraz 500 stanowisk, każdy na licencji wieczystej, co zapewnia stabilność, przewidywalność kosztów i wieloletnie wsparcie pracy działu IT.